রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ak365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ak365 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন না কেন, আমাদের দল একই দ্রুততায় সাড়া দেয়।…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন, দলটি সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার তথ্য দেখতে ও পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল থেকে সাইট খোলার সময় কুকি অনুমতি দেওয়া বা না দেওয়ার বিকল্প পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এসব তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না এবং শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।

পারবেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে মুছে ফেলার অনুরোধ দিন। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে।

মূল নীতি একই, তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অবস্থানের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ডেস্কটপে ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে 'তথ্য সংশোধন অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।